[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.activecom.fr\/pixels-de-tracking-email-ce-que-la-recommandation-cnil-change-pour-vos-campagnes-b2b\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.activecom.fr\/pixels-de-tracking-email-ce-que-la-recommandation-cnil-change-pour-vos-campagnes-b2b\/","headline":"Pixels de tracking email : ce que la recommandation CNIL change pour vos campagnes B2B","name":"Pixels de tracking email : ce que la recommandation CNIL change pour vos campagnes B2B","description":"Pixels de tracking email : ce que la recommandation CNIL change pour vos campagnes B2B Twitter Linkedin \u00a0NOTE IMPORTANTE : Compte tenu du caract\u00e8re r\u00e9cent de la recommandation de la CNIL, cet article refl\u00e8te, \u00e0 notre connaissance, l\u2019\u00e9tat le plus pr\u00e9cis des interpr\u00e9tations et pratiques applicables au suivi des emails (pixels et liens tra\u00e7ants). Nous...","datePublished":"2026-04-29","dateModified":"2026-04-29","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.activecom.fr\/author\/fraynaut\/#Person","name":"Activecom","url":"https:\/\/www.activecom.fr\/author\/fraynaut\/","identifier":3,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dcfc9aa1b95c4c4f5e761bdda9b7e8b4d558c9d4402c253f6c7c2e4cf07b4f3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dcfc9aa1b95c4c4f5e761bdda9b7e8b4d558c9d4402c253f6c7c2e4cf07b4f3?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Activecom","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.activecom.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/logo-acom-bleu-.png","url":"https:\/\/www.activecom.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/logo-acom-bleu-.png","width":2048,"height":452}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.activecom.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/visuel-Activemailer-post-Tracking-CNIL-768x403.png","url":"https:\/\/www.activecom.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/visuel-Activemailer-post-Tracking-CNIL-768x403.png","height":"403","width":"768"},"url":"https:\/\/www.activecom.fr\/pixels-de-tracking-email-ce-que-la-recommandation-cnil-change-pour-vos-campagnes-b2b\/","about":["Non class\u00e9"],"wordCount":2273,"articleBody":"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPixels de tracking email : ce que la recommandation CNIL change pour vos campagnes B2B\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                               Twitter                                                                                           Linkedin                                              \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a0NOTE IMPORTANTE : Compte tenu du caract\u00e8re r\u00e9cent de la recommandation de la CNIL, cet article refl\u00e8te, \u00e0 notre connaissance, l\u2019\u00e9tat le plus pr\u00e9cis des interpr\u00e9tations et pratiques applicables au suivi des emails (pixels et liens tra\u00e7ants). Nous restons attentifs aux \u00e9volutions et ne manquerons pas de mettre \u00e0 jour ce contenu en cas de nouvelles pr\u00e9cisions ou d\u2019interpr\u00e9tations compl\u00e9mentaires. Nous vous invitons \u00e9galement \u00e0 consulter notre FAQ d\u00e9di\u00e9e\u00a0\u00a0La recommandation CNIL sur les pixels de tracking email a fait r\u00e9agir beaucoup d\u2019\u00e9quipes marketing. Certains y voient une remise en cause compl\u00e8te du pilotage des campagnes. D\u2019autres pensent que cela ne change rien. La r\u00e9alit\u00e9 est plus nuanc\u00e9e \u2014 et surtout plus int\u00e9ressante. Ce que la CNIL impose, ce n\u2019est pas d\u2019arr\u00eater le tracking. C\u2019est de mettre de la clart\u00e9 l\u00e0 o\u00f9, jusqu\u2019ici, beaucoup de pratiques reposaient sur des raccourcis.Pour les \u00e9quipes marketing B2B, cela se traduit par une \u00e9volution structurante : distinguer ce qui rel\u00e8ve de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de ce qui rel\u00e8ve du marketing, et savoir quand un consentement sp\u00e9cifique au pixel est n\u00e9cessaire ind\u00e9pendamment du consentement \u00e0 recevoir des emails.Pixel email et CNIL : pourquoi le cadre change…Un pixel de tracking n\u2019est pas une simple image invisible. C\u2019est un m\u00e9canisme technique qui d\u00e9clenche une requ\u00eate vers un serveur et permet de collecter des informations sur l\u2019ouverture, le terminal et le contexte de lecture.Sur ce point, la CNIL ne fait pas cavalier seul : elle s\u2019aligne sur les lignes directrices 2\/2023 du Comit\u00e9 europ\u00e9en de la protection des donn\u00e9es (octobre 2024), qui ont confirm\u00e9 que le pixel email rel\u00e8ve bien de l\u2019article 5.3 ePrivacy \u2014 et donc, en France, de l\u2019article 82 de la loi Informatique et Libert\u00e9s.Le pixel est d\u00e9sormais trait\u00e9 comme un traceur, au m\u00eame titre qu\u2019un cookie. Son utilisation entre dans un cadre juridique pr\u00e9cis, qui d\u00e9pend de la finalit\u00e9 poursuivie.\u00c0 noter : la recommandation CNIL n\u2019est ni r\u00e9glementaire ni exhaustive \u2014 c\u2019est la CNIL elle-m\u00eame qui le pr\u00e9cise. Elle explicite l\u2019application de l\u2019article 82 aux pixels. Mais les contr\u00f4les, eux, sont bien annonc\u00e9s.Le calendrier : mi-juillet 2026La recommandation a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e le 14 avril 2026 et pr\u00e9voit une p\u00e9riode de transition de trois mois pour les bases existantes.\u00c9ch\u00e9ance op\u00e9rationnelle : mi-juillet 2026. C\u2019est \u00e0 partir de cette date que les contr\u00f4les CNIL sont annonc\u00e9s. Ce n\u2019est pas un couperet contentieux \u2014 plut\u00f4t une borne pour cadrer les chantiers en interne.D\u00e9livrabilit\u00e9 vs marketing : la distinction \u00e0 int\u00e9grerLa recommandation introduit une s\u00e9paration tr\u00e8s nette entre deux types d\u2019usages.D\u2019un c\u00f4t\u00e9, les usages techniques, indispensables au bon fonctionnement des campagnes. De l\u2019autre, les usages marketing, qui visent \u00e0 analyser ou optimiser la performance.Ce qui peut continuer sans consentement (sous conditions)La CNIL maintient une exemption pour la mesure individuelle de la d\u00e9livrabilit\u00e9, cibl\u00e9e sur un objectif pr\u00e9cis :Identifier les contacts inactifs pour adapter ou arr\u00eater les envois (nettoyage de base)Evaluer le canal de communication le mieux adapt\u00e9 \u00e0 un destinataireD\u00e9montrer le respect d\u2019une obligation l\u00e9gale de transmission (par exemple, l\u2019envoi de documents pr\u00e9contractuels)Mais cette exemption est encadr\u00e9e. Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, trois conditions cumulatives doivent \u00eatre respect\u00e9es : Type d\u2019email : le pixel ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que sur des emails transactionnels ou consentis. Donn\u00e9es minimis\u00e9es : en pratique, seule la date de la derni\u00e8re ouverture connue, \u00e0 la journ\u00e9e (sans l\u2019heure), mise \u00e0 jour \u00e0 chaque nouvelle ouverture en \u00e9crasant la pr\u00e9c\u00e9dente. Pas d\u2019historique, pas d\u2019IP, pas de User-Agent stock\u00e9s. Finalit\u00e9 strictement limit\u00e9e : les donn\u00e9es ne servent qu\u2019\u00e0 ces objectifs, pas \u00e0 autre chose.C\u2019est un point souvent mal lu : “d\u00e9livrabilit\u00e9” au sens CNIL ne couvre pas tout ce que le marketing range parfois sous ce mot. Optimiser l\u2019engagement individuel, ajuster la fr\u00e9quence pour ceux qui ouvrent beaucoup, alimenter un score : cela rel\u00e8ve du marketing, pas de la d\u00e9livrabilit\u00e9.Ce qui n\u00e9cessite un consentementD\u00e8s que le pixel est utilis\u00e9 pour analyser ou optimiser la performance marketing, on change de r\u00e9gime. Un consentement sp\u00e9cifique est requis lorsque les donn\u00e9es issues du pixel servent \u00e0 :mesurer et optimiser les performances des campagnespersonnaliser les contenusadapter individuellement la fr\u00e9quence ou le canalsegmenter ou scorer les contactscr\u00e9er des profils pour cibler le destinataire sur d\u2019autres canaux (web, app, autres)Ce qui change, ce n\u2019est pas la donn\u00e9e en elle-m\u00eame \u2014 c\u2019est la finalit\u00e9 poursuivie.Le principe \u00e0 retenir : envoi et pixel sont deux briques distinctesC\u2019est probablement le message le plus structurant de la recommandation, et le plus utile \u00e0 int\u00e9grer dans les pratiques :Le consentement \u00e0 recevoir des emails ne couvre pas le tracking.Concr\u00e8tement :un email transactionnel n\u2019a pas besoin de consentement \u00e0 l\u2019envoi \u2014 mais son pixel marketing, ouiun email B2B “\u00e0 la profession” peut \u00eatre envoy\u00e9 sans consentement pr\u00e9alable \u2014 mais le pixel marketing reste soumisun client en d\u00e9marchage l\u00e9gal peut \u00eatre contact\u00e9 \u2014 mais ne peut pas \u00eatre track\u00e9 librementCette distinction simplifie en r\u00e9alit\u00e9 les choses : elle \u00e9vite les confusions sur ce qui est couvert ou non par les consentements existants.Pourquoi ce point est structurantPendant longtemps, le taux d\u2019ouverture a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 comme un indicateur central :relancer les non-ouvreursd\u00e9clencher des sc\u00e9nariosmesurer l\u2019engagementAujourd\u2019hui, ces usages doivent \u00eatre encadr\u00e9s.\u00c0 noter aussi : depuis 2021, Apple Mail Privacy Protection a d\u00e9j\u00e0 profond\u00e9ment fauss\u00e9 la fiabilit\u00e9 du taux d\u2019ouverture. Plusieurs \u00e9tudes (Omeda, notamment) ont mesur\u00e9 un bond des ouvertures Apple de 22 % \u00e0 29 % apr\u00e8s iOS 15 \u2014 sans corr\u00e9lation avec un engagement r\u00e9el.Autrement dit : la m\u00e9trique sur laquelle beaucoup de sc\u00e9narios reposent \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 partiellement corrompue. La recommandation CNIL est une occasion d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer une transition que les \u00e9quipes les plus m\u00fbres avaient d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9e.Bases historiques : un r\u00e9gime transitoire \u00e0 activer maintenantLa CNIL ne demande pas de repartir de z\u00e9ro. Pour les adresses collect\u00e9es avant la publication, elle pr\u00e9voit un r\u00e9gime transitoire.Pendant la p\u00e9riode de transition (jusqu\u2019\u00e0 mi-juillet 2026), les op\u00e9rations pixel peuvent continuer, \u00e0 condition d\u2019envoyer aux destinataires une information claire et accessible, et de leur permettre de s\u2019opposer aux usages soumis \u00e0 consentement.Au-del\u00e0 de cette p\u00e9riode, il faut \u00eatre pass\u00e9 \u00e0 un r\u00e9gime stable :soit la finalit\u00e9 tombe dans une exemption (d\u00e9livrabilit\u00e9 minimis\u00e9e, s\u00e9curit\u00e9)soit un consentement valide a \u00e9t\u00e9 recueilli pour les usages marketingL\u2019opposition seule n\u2019est donc pas une solution p\u00e9renne pour les usages soumis \u00e0 consentement \u2014 c\u2019est un sas. L\u2019enjeu pratique des prochains mois, c\u2019est d\u2019organiser la bascule.Bonne nouvelle pour les \u00e9quipes qui s\u2019y mettent maintenant : l\u2019approche est progressive. Il s\u2019agit d\u2019ajuster les pratiques, pas d\u2019interrompre l\u2019activit\u00e9.Impact sur l\u2019automation : ajuster sans perdre en efficacit\u00e9C\u00f4t\u00e9 automation, l\u2019impact d\u00e9pend des signaux utilis\u00e9s dans vos sc\u00e9narios.Ce qui ne change pas : les sc\u00e9narios bas\u00e9s sur des actions r\u00e9ellesSi vos parcours reposent sur des actions explicites comme :un clic dans un emailune visite sur une pageune interaction avec un contenuune donn\u00e9e CRMalors vous n\u2019\u00eates pas dans le p\u00e9rim\u00e8tre du pixel. Ces sc\u00e9narios restent pleinement exploitables dans leur fonctionnement actuel.Ce qui doit \u00eatre encadr\u00e9 : les sc\u00e9narios bas\u00e9s sur l\u2019ouvertureD\u00e8s qu\u2019un sc\u00e9nario repose sur l\u2019ouverture des emails, la logique change. C\u2019est notamment le cas :des relances de non-ouvreursdes d\u00e9clencheurs bas\u00e9s sur l\u2019ouverturedes logiques de scoring int\u00e9grant ce signalDans ces situations, le pixel sert une finalit\u00e9 marketing \u2014 et n\u00e9cessite un consentement.Dans les faits, beaucoup d\u2019\u00e9quipes faisaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9voluer leurs pratiques : moins de d\u00e9pendance au taux d\u2019ouverture, plus de sc\u00e9narios bas\u00e9s sur les clics et les actions r\u00e9elles. Ce n\u2019est pas qu\u2019une contrainte r\u00e9glementaire \u2014 c\u2019est aussi une am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des indicateurs.Emails transactionnels : un cadre globalement pr\u00e9serv\u00e9Les emails transactionnels (confirmation, notification, rappel, facture, exp\u00e9dition de colis\u2026) restent peu impact\u00e9s sur l\u2019envoi. Ils sont li\u00e9s \u00e0 un service demand\u00e9 par l\u2019utilisateur et ne n\u00e9cessitent pas de consentement \u00e0 ce titre.C\u00f4t\u00e9 pixel, deux cas de figure :Pixel \u00e0 finalit\u00e9 fonctionnelle (d\u00e9livrabilit\u00e9 minimis\u00e9e, s\u00e9curit\u00e9, d\u00e9monstration de transmission) : exempt\u00e9, dans les conditions vues plus haut.Pixel \u00e0 finalit\u00e9 marketing (performance, profilage, personnalisation\u2026) : soumis \u00e0 consentement, m\u00eame si l\u2019envoi du transactionnel l\u2019est pas.Le point de vigilance pratique : \u00e9viter de greffer des logiques marketing avanc\u00e9es sur des envois transactionnels sans avoir pr\u00e9vu le recueil du consentement ad\u00e9quat en amont (par exemple, \u00e0 la cr\u00e9ation de compte).Inscription newsletter : les mentions \u00e0 int\u00e9grer d\u00e8s maintenantLa recommandation pousse \u00e0 traiter le sujet d\u00e8s la collecte de l\u2019email. C\u2019est la voie privil\u00e9gi\u00e9e par la CNIL, et la plus simple op\u00e9rationnellement.Vos formulaires doivent indiquer clairement :l\u2019utilisation de pixels dans les emailsles finalit\u00e9s associ\u00e9es (performance, personnalisation, profilage\u2026)la possibilit\u00e9 de retirer son consentement \u00e0 tout momentUne formulation simple et compr\u00e9hensible suffit, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre pr\u00e9cise. La CNIL fournit dans sa recommandation des intitul\u00e9s-mod\u00e8les directement utilisables pour chaque finalit\u00e9 \u2014 inutile de partir d\u2019une page blanche.\u00c0 pr\u00e9voir aussi : un lien de retrait du consentement pixel en pied d\u2019email, distinct du d\u00e9sabonnement classique de la liste. Et une preuve individualis\u00e9e du consentement (horodatage, version du texte affich\u00e9, conditions de recueil) \u2014 c\u2019est une obligation directe du RGPD que la CNIL rappelle ici.Prospection B2B : la grille de lectureEn B2B, il reste possible d\u2019envoyer des emails de prospection dans certains cadres. Mais la recommandation introduit une distinction importante : le droit d\u2019envoyer un email ne signifie pas automatiquement le droit de tracker son comportement.Pour s\u2019y retrouver, deux niveaux de lecture utiles :Adresses nominatives vs adresses g\u00e9n\u00e9riquesAdresses g\u00e9n\u00e9riques (contact@, info@, direction@) : pas de donn\u00e9e personnelle individualisable \u2014 hors champ du RGPD et de l\u2019article 82. Le tracking sur ces adresses n\u2019est pas concern\u00e9 par la recommandation.Adresses nominatives (nom@entreprise.fr) : pleinement soumises, comme du B2C.Prudence toutefois : une adresse d\u2019apparence g\u00e9n\u00e9rique utilis\u00e9e en pratique par une seule personne identifiable peut \u00eatre requalifi\u00e9e. Le crit\u00e8re, c\u2019est l\u2019identification d\u2019une personne physique, pas le pr\u00e9fixe.Envoi et tracking : deux d\u00e9cisions distinctesPour une adresse nominative B2B :l\u2019envoi peut \u00eatre autoris\u00e9 (article L.34-5 CPCE, prospection \u00e0 la profession)le pixel marketing n\u00e9cessite un consentement sp\u00e9cifiqueBonne nouvelle pratique : la CNIL admet un consentement unique couvrant \u00e0 la fois la prospection et les usages pixel connexes (personnalisation du contenu, adaptation de la fr\u00e9quence dans le cadre d\u2019une prospection personnalis\u00e9e). Pas besoin de multiplier les cases \u00e0 cocher \u2014 il faut juste que l\u2019information soit claire.Le “pixel anonyme” : une vigilance \u00e0 avoirPlusieurs acteurs du march\u00e9 communiquent sur des solutions de “pixel anonyme” pr\u00e9sent\u00e9es comme des voies de contournement du consentement.Sur ce sujet, la lecture de la recommandation est claire : la CNIL n\u2019a pas repris pour le pixel email l\u2019exemption “mesure d\u2019audience statistique” qui existe pour les cookies. Ce n\u2019est pas un oubli \u2014 c\u2019est un choix doctrinal assum\u00e9.Ce qui ne signifie pas que toute analyse agr\u00e9g\u00e9e est interdite : la r\u00e9utilisation de donn\u00e9es effectivement anonymis\u00e9es, apr\u00e8s collecte sous une finalit\u00e9 valide, reste possible. Mais la collecte initiale par un pixel “anonyme” sans consentement n\u2019est, en l\u2019\u00e9tat de la recommandation, pas une voie s\u00e9curis\u00e9e.\u00c0 garder en t\u00eate face aux argumentaires commerciaux qui survendent ces solutions.Ce qu\u2019il faut retenirLa recommandation CNIL ne remet pas en cause l\u2019email marketing. Elle pousse surtout \u00e0 clarifier les usages et \u00e0 mieux structurer les pratiques.Trois lignes d\u2019action concr\u00e8tes pour les prochains mois :Cartographier vos usages du pixel par finalit\u00e9 \u2014 ce qui rel\u00e8ve de la d\u00e9livrabilit\u00e9 minimis\u00e9e, ce qui rel\u00e8ve du marketing.Informer vos bases existantes avant mi-juillet 2026, et pr\u00e9parer la bascule vers un r\u00e9gime de consentement pour les usages soumis.Int\u00e9grer le consentement pixel d\u00e8s la collecte de l\u2019email pour les nouvelles inscriptions \u2014 c\u2019est la voie la plus simple et la plus s\u00fbre.Les \u00e9quipes qui s\u2019adaptent s\u00e9curisent leurs dispositifs, am\u00e9liorent la qualit\u00e9 de leurs donn\u00e9es, et gagnent en lisibilit\u00e9. Dans un environnement de plus en plus encadr\u00e9, c\u2019est un avantage concret.Afin de vous aider \u00e0 mieux comprendre ce que vous pouvez faire et ne pas faire voici un tableau des usages au regard de la recommandation de CNIL sur la phase transitoire de 3 mois concernant les bases existantes ayant \u00e9t\u00e9 inform\u00e9es.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDecouvrir la solution\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCeci pourrait vous int\u00e9resser...\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                                                                                                                                                                                Pixels de tracking email : ce que la recommandation CNIL change pour vos campagnes B2B                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Un destinataire ne re\u00e7oit pas vos newsletters : les v\u00e9rifications \u00e0 faire avant d\u2019alerter l\u2019IT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Structurer la production de newsletters avec l\u2019IA : m\u00e9thode concr\u00e8te pour gagner du temps                                                                                                                                                         jQuery(\".dl_addons_grid_wrapper\").each(function () {                var dl_addons_grid_wrapper = jQuery('.dl_addons_grid_wrapper');                if (dl_addons_grid_wrapper.length) {                    jQuery(this).dlAddonsGridLayout();                }            });                   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Pixels de tracking email : ce que la recommandation CNIL change pour vos campagnes B2B","item":"https:\/\/www.activecom.fr\/pixels-de-tracking-email-ce-que-la-recommandation-cnil-change-pour-vos-campagnes-b2b\/#breadcrumbitem"}]}]