E-mailing et collecte de données : Optez pour le centre de préférence !

Vous n’êtes pas sans ignorer que le RGPD s’inscrit dans une logique de consentement fort (opt-in avec confirmation).

En résumé, l’utilisateur accepte de façon explicite et en toute connaissance de cause l’inscription à vos campagnes actuelles ou futures.

Proposer un outil de gestion des préférences, c’est offrir à vos cibles la maîtrise de leurs données personnelles. Un signe de confiance envers votre entreprise notamment s’ils comprennent que vous respectez leurs choix et ne les sollicitez que lorsqu’ils le désirent.

Voilà pourquoi, le centre de préférences a toute son importance.

Envoyer le bon e-mail, au bon moment, à la bonne personne, avec la bonne fréquence, c’est aussi notre credo pour Activemailer.

Le centre de préférences est un module de gestion des paramètres d’abonnement. Grâce à cette interface, vos utilisateurs peuvent choisir les données qu’ils souhaitent vous communiquer mais aussi indiquer la fréquence et le contenu de vos communications.

Sa valeur ajoutée ?

Améliorer la pertinence et le ciblage des e-mails en répondant aux attentes de l’internaute tout en lui offrant une expérience utilisateur optimale.

RGPD respect total !

L’utilisateur accepte de façon explicite et en toute connaissance de cause l’inscription à vos campagnes actuelles ou futures. Proposer un outil de gestion des préférences, c’est recueillir le consentement des utilisateurs tout en leur promettant un bon contenu à la bonne fréquence.

Un centre de préférences permet :

  • d’avoir des informations à jour
  • de réduire le nombre d’opt-out
  • de proposer du contenu personnalisé
  • de gagner en pertinence dans la proposition des contenus
  • de générer de l’engagement

Avec le RGPD, Activemailer n’est pas en reste et dispose d’une solution de profilage conforme au RGPD : Activeprofiler.

Cette solution vous permet d’exploiter au mieux des données dont vous disposez grâce à la Yes Data et à l’analyse comportementale.

Place à la pratique !

L’utilisation du centre de préférences est une aubaine pour enrichir votre base de données ! Pour ne pas sur-solliciter l’utilisateur, collectez seulement la data dont vous avez besoin.

Quelques exemples :

  • Choix du contenu : news, produits, offres, événements, …
  • Choix de la fréquence : quotidien, hebdomadaire, mensuel, jours à éviter, pause, …
  • Choix de la langue.
  • Choix des catégories / segments.

À quel moment pouvez-vous le proposer ?

Lors de l’opt-in : l’utilisateur accède au centre de préférences lors de son inscription. Cette option est valable pour les nouveaux contacts.

Lors de la mise à jour : l’utilisateur accède au centre en cliquant sur « Mettre à jour les préférences ».

Lors de l’opt-out : au moment de la désinscription, le centre de préférences propose une série d’alternatives comme la diminution de la fréquence, la mise en somnolence, etc.

Lors de la souscription d’un compte : le centre de préférences est renseigné en même temps que les autres champs nécessaires à la création du compte.

Vous envisagez de mettre en place une solution d’e-mailing ? Contactez-nous.